Guía

EL OPERADOR POSTAL Indemnizará en caso de daño, perdida, robo, hurto, expoliación o avería y el retraso no justificado, aplicando lo dispuesto en el del Reglamento de Quejas Reclamos e indemnizaciones para Servicios Postales en Régimen de libre competencia, expedido por la Agencia de Regulación y Control Postal.
EL OPERADOR POSTAL, declara en este instrumento que los datos de los clientes se encuentran protegidos por la ley, salvo pedido expreso de autoridad competente o judicial.
El remitente podrá recuperar los envíos postales no entregados al destinatario y el Operador Postal tiene la obligación de entregar los mismos, siempre y cuando la Agencia de Regulación y Control Postal no los haya declarado como envíos postales rezagados.
El usuario podrá y tiene la facultad de presentar reclamos y quejas ante el Operador Postal, en el tiempo establecido en el Reglamento de Quejas Reclamos e Indemnizaciones para Servicios Postales en Régimen de Libre Competencia, expedido por la Agencia de Regulación y Control Postal.